Om fabrieken en winkels van hun voorraad te voorzien en dus iedereen van de producten, is veel transport nodig. Zonder transport staat alles stil. De levering van goederen gebeurt via een uitgebreid logistiek netwerk. Producten komen Nederland binnen via de weg, water en lucht en vandaar moeten ze verder worden vervoerd naar de plek van bestemming. ICT zorgt ervoor dat al deze processen slimmer en efficiënter verlopen. En vooral ook milieuvriendelijker. Door de komst van routenavigatie en ICT-toepassingen die de kortste route berekenen tussen de verschillende bestemmingen, wordt ervoor gezorgd dat de vracht zo efficiënt mogelijk wordt afgeleverd. Hiermee wordt veel brandstof bespaard en wordt de drukte op de weg beperkt.

Maar ICT biedt ook jou als consument erg veel voordelen. De verkoopslogan “voor 21.00 uur besteld, morgen in huis” kan alleen maar door de toepassing van ICT. Denk maar mee: jij bestelt via internet op de website van de winkel een spelcomputer. Je moet betalen met credit card en tijdens de betaling wordt snel contact gemaakt met de bank om te controleren of de credit card geldig is. Na het bestellen wordt aan de kant van de winkel een seintje gegeven en begint daar een automatisch proces dat jouw spelcomputer uitzoekt, pakt en in een doos verpakt. Daarnaast wordt de rekening afgedrukt en met adres op de doos geplakt. En dan begint de post nog…via tracking & tracing kun je de verzending via internet weer helemaal volgen. Tot het moment dat de postbode het pakket aan jouw deur aflevert en je op internet ziet: “pakket is afgeleverd”.

Om de door jou bestelde spelcomputer de volgende dag bij jou thuis te krijgen, zijn veel ICT-toepassingen nodig. Die toepassingen komen daar doordat ICT’ers samen met de klant doordenken wat de wensen zijn.