Gelukkig worden we niet zo vaak door een grote ramp getroffen. Maar als het gebeurt, wil je wel zo snel mogelijk informatie wat er is gebeurd en wanneer nodig, dat je zo snel als het kan door de hulpverleners wordt geholpen. ICT-toepassingen spelen een belangrijke rol hierin. Het versturen van een massale sms aan personen in een gebied waar deuren en ramen gesloten moeten blijven, geeft je meer informatie dan alleen de sirenes. Daarnaast willen hulpverleners in het crisiscentrum een direct overzicht waar zich wat afspeelt en hoe ze daarop moeten reageren. Hoe kun je met ICT zorgen dat zij actuele informatie hebben van wat er in de straten afspeelt? Toepassingen voor communicatie, verzamelen van informatie en analyseren ervan maken dit mogelijk.

Maar een groeps-sms wordt ook steeds vaker gebruikt om eerste hulp van omwonenden te mobiliseren. Zo kunnen meer levens worden gered doordat hulp sneller ter plaatse is. ICT-toepassingen worden echter ook gebruikt voor meer preventieve doelen. Zo wordt door ICT gezichtsherkenning mogelijk, waardoor personen sneller herkend kunnen worden bij in gebouwen of gebieden. Tegelijk is slimme ICT ook in staat om gedrag in grote groepen mensen te herkennen als mogelijk gevaarlijk. Dit kan politie helpen om verdachte situaties sneller te zien, zodat dit minder snel escaleert.