In de gezondheidszorg wordt ICT ingezet voor allerlei zaken, niet alleen om de administratie beter te laten lopen, maar ook om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Denk eens aan een operatie die in Amsterdam door een specialist in New York wordt uitgevoerd? Daarnaast worden ICT-toepassingen gebruikt om de patiënt beter te helpen. In deze omgevingen moet je niet alleen inzicht hebben in wat ICT mogelijk zou kunnen maken, maar vooral ook hoe zorg kan verbeteren. Het gaat dan om kennis van de medische wereld en van bedrijfskunde.

Een goed voorbeeld van een ICT-toepassing is het Elektronisch Patiëntendossier. De huisarts heeft informatie van jou die het ziekenhuis nodig heeft om jouw situatie goed te beoordelen. Als je plotseling in een ander ziekenhuis wordt opgenomen, wil je wel graag dat jouw arts dan kan zien voor welke medicijnen je allergisch bent. Zoals je merkt in de vele discussies hierover, is het niet alleen ICT dat hier bepaalt hoe dit dossier in elkaar zit. Juist discussies of iedereen zo maar toegang mag hebben tot de gegevens spelen een rol. Ook dit soort belangen moet je meenemen wanneer je werkt aan een nieuwe ICT-toepassing.

Ook zijn er andere voorbeelden van ICT-toepassingen te bedenken. Veel mensen moeten af en toe naar het ziekenhuis voor controle, bijvoorbeeld van de bloeddruk. In veel gevallen blijkt bij de controle dat het allemaal goed is en mag je als patiënt weer naar huis. Toch heeft dat goede nieuws jou en het ziekenhuis veel tijd gekost. Het zou eigenlijk handiger zijn als je alleen naar het ziekenhuis hoeft te komen als er wel iets mis is met je bloeddruk. Ook hier kan een ICT-toepassing helpen door jou als patiënt thuis je bloeddruk te laten opmeten en de resultaten ervan via internet naar het ziekenhuis te sturen. De arts kan zo snel zien of jouw bloeddruk reden is om jou naar het ziekenhuis te laten komen.