Voor de overheid kunnen ICT-toepassingen op veel verschillende manier worden ingezet. Dat kan niet alleen binnen de overheid door het snel kunnen communiceren en het uitwisselen van informatie, zodat goed beleid kan worden gemaakt. Ook moet de overheid nadenken hoe zij omgaat met ICT in de samenleving en daarop beleid maken. Door de komst van internet zijn ook criminelen actief in het digitale leven. Ook de overheid moet nadenken hoe deze cybercrime aan te pakken.

Tegelijk wordt ICT ingezet om de communicatie met burgers te vergroten. De losse stoeptegel in de straat kan worden doorgegeven via internet, zodat de gemeente weet wat gerepareerd moet worden. Je belastingaangifte kan digitaal worden verstuurd, waarbij de belastingdienst vooraf al zorgt voor het invullen van informatie die zij heeft. Ook deze combinatie van informatie is van groot belang voor het goed kunnen uitvoeren van de taak van de overheid. Maar met het inzicht krijgen van meer gegevens, komen ook andere vragen naar voren. Mag de overheid alle informatie zien en aan elkaar verbinden?

Via ICT-toepassingen kan de overheid met meer burgers praten dan dat daarvoor mogelijk was. Zo zou de overheid plannen die ze heeft met burgers via het internet kunnen bespreken of om meningen vragen op bepaalde onderwerpen. Zo zou de overheid ook op sociale netwerksites actief kunnen worden om te horen wat bijvoorbeeld jongeren vinden van het huidige onderwijsniveau en de urennorm. Dit kan weer helpen om besluiten beter te nemen. Binnen de overheid denk je dus na ICT jou kan helpen bij je werk en daarnaast welke ICT-toepassingen problemen in de samenleving zouden kunnen oplossen.