In de winkel iets kopen, of het nu nieuwe kleren zijn, een nieuwe cd of een fles fris, wordt makkelijker door ICT-toepassing. Voor bijvoorbeeld een supermarkt is het gewenst om zo min mogelijk in voorraad te hebben, maar wel altijd genoeg om de klanten tevreden te houden. Het is dus een hele kunst om zo goed mogelijk in te kopen. ICT helpt daarbij. In iedere supermarkt wordt bijgehouden welke producten zijn gebracht en welke producten zijn verkocht. Zo gauw jij een fles fris haalt, wordt deze fles van de voorraadlijst gestreept, een fles minder in voorraad. Zo gauw de voorraad onder een bepaalde grens komt, wordt automatisch via internet een seintje gegeven dat bij het volgende transport een nieuwe voorraad fris moet worden meegestuurd. Dit voorkomt veel werk en zorgt ervoor dat klanten altijd de juiste producten in de schappen zien.

Voor de marketing van producten wordt echter ook al volop met ICT gewerkt. Is het je wel eens opgevallen dat wanneer je op internet bezig bent, reclame vaak op jou als persoon is afgestemd? Soms is dat gewoon omdat je op de site van een muziekzender surft en de reclame op de doelgroep is afgestemd. Maar je ziet het ook in zoekmachines op internet dat er reclame meekomt met de zoekterm die je hebt gebruikt. Zo krijg je precies die informatie op het moment dat jij ernaar zoekt. Een nieuwe manier om informatie op te vragen is met je mobiele telefoon: sommige reclameborden laten een bepaald teken zien waarvan je een foto kunt maken. Als je dat dan opstuurt, komt informatie terug met details van het product. Erg handig als je iets leuks ziet, maar op dat moment geen tijd hebt om er verder naar te kijken.

Een andere manier om met ICT-toepassingen retail handiger te maken, is door de vele webwinkels die in de afgelopen jaren zijn gegroeid. Supermarkt, muziekwinkels, bloemisten, bijna alles kun je tegenwoordig gewoon van achter je computer bestellen en de volgende dag uit handen van je postbode ontvangen. Internet en de verschillende ICT-toepassingen maken dit mogelijk.